Vos parfums sont-ils authentiques ?
Oui. Tous les parfums vendus par Fragrance Online Co. sont 100 % authentiques et proviennent de distributeurs et fournisseurs de confiance. Nous ne vendons jamais de contrefaçons ni d'imitations.
Combien de temps prend la livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence :
Livraison le jour même dans la région du Grand Toronto : commandes passées avant 11 h 00.
Ontario et Québec : Généralement 1 à 2 jours ouvrables.
Ouest canadien (Colombie-Britannique, Alberta, Saskatchewan, Manitoba) : Habituellement de 1 à 4 jours ouvrables.
Canada atlantique (Nouveau-Brunswick, Nouvelle-Écosse, Île-du-Prince-Édouard, Terre-Neuve) : Habituellement de 1 à 4 jours ouvrables.
Régions du Nord et zones éloignées : environ 5 à 7 jours ouvrables
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail afin de pouvoir suivre votre livraison en temps réel.
Que se passe-t-il si ma commande arrive endommagée ?
Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la livraison et nous vous aiderons à trouver un remplacement ou une solution.
Acceptez-vous les retours ?
En raison de la nature des parfums, les articles ouverts ne peuvent être retournés. Toutefois, si votre produit arrive endommagé ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter et nous trouverons une solution. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retour.